গণপ্রজাতন্ত্রীবাংলাদেশসরকার
উপজেলা সমবায় অফিসারের কার্যালয়, সাপাহার, নওগাঁ ।
www.cooperative.shapahar.naogaon.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশনওমিশন
ক) রুপকল্প:
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য:
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধিএবংউদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিকও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবারনাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র/ আবেদনফরমপ্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্যএবং পরিশোধপদ্ধতি |
শাখারদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোনওই-মেইল) |
উর্ধ্বতনকর্মকর্তার পদবি, টেলিফোনওই-মেইল |
|
১ |
সকল প্রকার সমবায় নিবন্ধন উদ্বুদ্ধকরণ |
অন্তত: প্রতি দুই মাসে একটি |
- |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, সাপাহার, নওগাঁ, |
বিনামূল্যে |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com
|
|
২ |
প্রকল্প/কর্মসূচিভুক্ত প্রাথমিকসমবায় সমিতিনিবন্ধন |
০৭-৬০দিন |
১।সমবায়সমিতিবিধিমালাতেউল্লেখিতনির্ধারিতফরমেআবেদন। ২।নিবন্ধনফিওভ্যাটজমারট্রেজারিচালানেরমূলকপি। ৩।সদস্যদেরজাতীয়পরিচয়পত্রওনাগরিকত্বসনদ, ০১ (এক) কপিসদ্যতোলাপাসপোর্টসাইজেরছবি। ৪।সমবায়সমিতিআইন,বিধিমালা, উপ-আইন, সরকারকর্তৃকজারিকৃতনির্দেশনাপালনেরঅঙ্গীকারনামা। ৫।সাংগঠনিকসভারশুরুথেকেআবেদনেরতারিখপর্যন্তজমাখরচহিসাব। ৬।আগামী০২ (দুই) বছরেরপ্রাক্কলিতবাজেট ৭।সদস্যদেরস্বাক্ষরিতপ্রস্তাবিতউপ-আইনের০৩কপি ৮।সাংগঠনিকসভারকার্যবিবরণী ৯।জমা-খরচবিবরণীরসাথেশেয়ারওসঞ্চয়খাতের তালিকাএবংহস্তেমজুদসংরক্ষণবিষয়েপ্রত্যয়ন ১০।সমিতিনিবন্ধনেরপর 0২মাসেরমধ্যেযেকোন তফশীলিব্যাংকেসমিতিরনামীয়হিসাবখোলার অঙ্গীকার। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ, |
নিবন্ধনফিবাবদ৩০০/- টাকাএবংনিবন্ধনফিএর১৫% ভ্যাট৪৫/- টাকাট্রেজারীচালানমূলেসরকারীকোষাগারেজমাপ্রদানকরতেহয়। |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৩ |
সমবায়সমিতিরবার্ষিক হিসাবনিরীক্ষা |
১লাজুলাইহতে৩১শেমার্চ |
সমিতিরজুলাইথেকেজুনপর্যন্তজমাখরচহিসাব, লাভলোকসানহিসাব,ব্যবসায়িকহিসাব,লাভক্ষতিরআবন্টনহিসাব, উদ্বৃত্ত্বপত্র, শেয়ারসঞ্চয় , কর্জওঅন্যান্যহিসাবেরবিস্তারিততালিকা,সমবায়সমিতিবিধিমালা২০০৪এর৫৬বিধিমোতাবেকসমিতিররেজিষ্টারওবহিসমূহ। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ, |
সম্পাদিতনিরীক্ষাপ্রতিবেদনেউল্লেখিতনীটলাভের১০% অডিটফি,অডিটফিএর১৫% ভ্যাটএবং৩% সিডিএফসরকারীকোষাগারেজমাপ্রদানকরতেহয়। |
নাম- অমীম কুমার ই-মেইল:ashimkumar.rc@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৪ |
নির্বাচনকমিটিনিয়োগেসহযোগিতাপ্রদান |
নির্বাচনঅনুষ্ঠানের৫০দিনপূর্বেআবেদনএবং৪০দিনপূর্বেকমিটিগঠণ |
১) ৫০,০০০/- টাকারঅধিকশেয়ারমূলধনবিশিষ্টসমবায়সমিতিরনির্বাচনকমিটিনিয়োগেরজন্যনির্বাচনেরজন্যঘোষিততারিখেরকমপক্ষে৫০দিনপূর্বেনিবন্ধকবরাবরেআবেদনদাখিল (আবেদনেরসাথেনির্বাচনীনোটিশ, খসড়াভোটারতালিকাসংযুক্ত)। ২)নিবন্ধককর্তৃক৪০দিনপূর্বেনির্বাচনকমিটিনিয়োগ |
সাদা কাগেজে আবেদন, নির্বাচন কমিটি গঠনের রেজুলেশন |
বিনামূল্যে |
নাম- অমীম কুমার ই-মেইল:ashimkumar.rc@gmail.com |
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৫ |
অন্তবর্তীব্যবস্থাপনা কমিটিগঠন |
০৩কর্মদিবস |
৫০,০০০/- টাকারকমশেয়ারমূলধনবিশিষ্টসমবায়সমিতিরঅন্তর্বর্তীব্যবস্থাপনাকমিটিগঠনেরলক্ষ্যেব্যবস্থাপনাকমিটিররেজুলেশন,ক্ষমতাপ্রাপ্তব্যক্তিবাব্যক্তিবর্গেরআবেদনপত্র/সমবায়অফিসেরক্ষিতরেকর্ডপত্র |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ, |
বিনামূল্যে |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৬ |
সরকারীদলিলপরিদর্শন |
আবেদনপ্রাপ্তির৭কর্মদবসেরমধ্যে। |
পরিদর্শনেরজন্য ১)সাদাকাগজেআবেদন ২)কোর্টফিআকারে১০০টাকাজমা। যেসকলদলিলদেখাযাবে ১)উপজেলারনিবন্ধিতসমবায়সমিতিরনিবন্ধনসনদ ২)কোনসমবায়সমিতিরউপ-আইনওউহারসংশোধনীসমূহ ৩)কোনসমবায়সমিতিরঅবসায়নেরআদেশ ৪)কোনসমবায়সমিতিরনিবন্ধনবাতিলেরআদেশ তবেশর্তথাকেযে, Evidence act 1872 এর section 123, 124,129 এবং 131 অনুযায়ীবিশেষঅধিকারসম্বলিতদলিলাদিপরিদর্শনযোগ্যহবেনা। |
সাদা কাগজে আবেদন ১০০টাকার কোর্ট ফি |
১) প্রতিবারপরিদর্শনেরজন্য১০০টাকা ২) কোর্টফিআকারে। |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৭ |
সমবায়সমিতি পরিদর্শন |
নির্ধারিতসময়সীমানেই |
সমবায়সমিতিবিধিমালা২০০৪এর৫৬বিধিমোতাবেকসমিতিররেজিষ্টারওবহিসমূহএবংঅন্যান্যযাবতীয়রেকর্ডপত্র |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ, |
বিনামূল্যে |
নাম- অমীম কুমার ই-মেইল:ashimkumar.rc@gmail.com |
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৮ |
আশ্রয়ণওঅন্যান্য প্রকল্পেরঋণকার্যক্রম |
৩০দিন |
নির্ধারিতফরমেপ্রকল্পকমিটিরসভাপতিবরাবরেআবেদন |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার ,নওগাঁ, |
বিনামূল্যে |
নাম- অমীম কুমার ই-মেইল:ashimkumar.rc@gmail.com |
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৯ |
ভ্রাম্যমাণপ্রশিক্ষণ প্রদান |
০১দিন |
উপজেলাসমবায়অফিসারবরাবরেআবেদন |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ, |
প্রশিক্ষণগ্রহণেরজন্যসমবায়সদস্যদেরকোনফিপ্রদানকরতেহয়না।সরকারীঅর্থায়নেপ্রশিক্ষণার্থীদেরপ্রশিক্ষণউপকরণদেওয়াহয়এবংদুপুরেরখাবারপ্রদানকরাহয়। |
নাম- অমীম কুমার ই-মেইল:ashimkumar.rc@gmail.com |
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
১০ |
অডিটফিজমাগ্রহণ |
যেবর্ষেঅডিটসম্পাদিতহয়েছেউক্তবৎসরেরজুনমাসেরমধ্যে |
১)বার্ষিকঅডিটপ্রতিবেদনেরভিত্তিতেবিধি১০৭মোতাবেকঅডিটফিনির্ধারণহয়। ২)অডিটফিট্রেজারীচালানকোড১-৩৮৩১-০০০০-২০২৯মাধ্যমেব্যাংকেজমাপ্রদানট্রেজারিচালানেরকপিউপজেলাসমবায়অফিসেজমাপ্রদান |
চালানের কপি |
নীটলাভেরপ্রতি১০০টাকাবাউহারঅংশেরজন্য১০টাকা, সর্বোচ্চ১০,০০০টাকা (প্রাথমিক) এবং৩০,০০০টাকা (কেন্দ্রীয়ওজাতীয়) ট্রেজারিচালান |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
১১ |
সিডিএফজমাগ্রহণ |
যেবর্ষেঅডিটসম্পাদিতহয়েছেউক্তবৎসরেরজুনমাসেরমধ্যে। |
১)বার্ষিকঅডিটপ্রতিবেদনেরভিত্তিতেধারা৩৪(১)(গ) মোতাবেকনীটলাভের৩% সিডিএফনির্ধারণহয় ২)সিডিএফএরটাকাঅনলাইনেবাংকহিসাবনংএজমাপ্রদান |
অনলাইন জমাপ্র দানের জমা-রশিদ |
নীটলাভের৩% হারে ডিডি/অনলাইনজমা |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
১২ |
বাংলাদেশসমবায়একাডেমিএবংআঞ্চলিকসমবায়ইন্সটিটিউটেপ্রশিক্ষণপ্রদান |
প্রশিক্ষণেরমেয়াদ০৫দিনথেকে১৫দিন |
নিবন্ধিতসমবায়সমিতিরসদস্যবৃন্দউপজেলাসমবায়অফিসারকর্তৃকপ্রশিক্ষণেরজন্যউপযুক্তসমবায়সদস্যদেরমনোনয়ন |
উপজেলা সমবায় কবর্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ, |
প্রশিক্ষণগ্রহণেরজন্যসমবায়সদস্যদেরকোনফিপ্রদানকরতেহয়না।প্রশিক্ষণইন্সটিটিউটহতেপ্রশিক্ষণার্থীদেরপ্রশিক্ষণভাতাপ্রশিক্ষণউপকরণএবংযাতায়াতভাতাদেওয়াহয়।বাংলাদেশসমবায়একাডেমিএবংআঞ্চলিকসমবায়ইন্সটিটিউটএরহোস্টেলেসমবায়ীদেরবিনামূল্যেথাকাওখাওয়ারব্যবস্থারয়েছে। |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিকসেবা:
|
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানেসর্বোচ্চসময় |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুমনম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তারপদবি, রুমনম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড সহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
বর্হি বিভাগীয় প্রতিষ্ঠানের অডিট সম্পাদন |
০৩-০৭দিন |
অডিট সম্পাদনের আবেদন এবং অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ডপত্র উপস্থাপন |
- |
- |
নাম- এস এম জাহাঙ্গীর ই-মেইল:smjahangir.aics@gmail.com |
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীন সেবা:
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
অধিনস্থ কর্মচারীদের সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে ঋণ গ্রহণের আবেদন অগ্রায়ন |
০৩-০৭ দিন |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন এবং সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র |
- |
- |
পদবী: অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপারেটর ফোন -02588885398 ucoshapaharngon@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
২ |
অধিনস্থ কর্মচারীদের অবসরোত্তর ছুটি ও লাম্পগ্রান্ট মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন |
০৩-০৭ দিন |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন এবং সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র |
- |
- |
পদবী: অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপারেটর ফোন -02588885398 ucoshapaharngon@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৩ |
অধিনস্থ কর্মচারীদের পেনশন ও আনুতোষিক মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন |
০৩-০৭ দিন |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন এবং সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র |
- |
- |
পদবী: অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপারেটর ফোন -02588885398 ucoshapaharngon@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com
|
|
৪ |
অধিনস্থ কর্মচারীদের উচ্চতর গ্রেড প্রাপ্তির আবেদন অগ্রায়ন |
০৩-০৭ দিন |
আবেদন এবং সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র |
- |
- |
পদবী: অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপারেটর ফোন -02588885398 ucoshapaharngon@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
|
৫ |
অধিনস্থ কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি/ শ্রান্তিবিনোদন ছুটির আবেদন অগ্রায়ন |
০৩-০৭ দিন |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন এবং সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র |
- |
- |
পদবী: অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপারেটর ফোন -02588885398 ucoshapaharngon@gmail.com
|
পদবি:উপজেলা সমবায় অফিসার ফোন -02588885398 ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
৩) আপনার (সেবাগ্রহীতার) কাছেআমাদের (সেবাপ্রদানকারীর) প্রত্যাশা
|
ক্র:নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিতসেবাপ্রাপ্তিরলক্ষ্যেকরণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণআবেদনজমাপ্রদান; |
|
২ |
যথাযথপ্রক্রিয়ায়প্রয়োজনীয়ফিসপরিশোধকরা; |
|
৩ |
প্রযোজ্যক্ষেত্রেমোবাইলমেসেজ/ইমেইলেরনির্দেশনাঅনুসরণকরা; |
|
৪ |
সমিতিরযাবতীয়খাতাপত্রহালনাগাদরাখাএবংঅডিটকাজেসহায়তাকরা |
৪) কোন নাগরিক উপজেলা সমবায় কার্যালয়,সাপাহার, নওগাঁ হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্রঃনং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তিরসময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
নাম- মোঃ নাজমুল হাসান ই-মেইল:ucoshapaharngon@gmail.com |
৩০কার্যদিবস |
|
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
জেলা সমবায় অফিসার নওগাঁ ফোন ০৭৪১-৬২৫০৬ dco_naogaon@yahoo.com |
২০কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
